Projetos

Transformações digitais com foco em resultados reais

A professional leading a digital transformation meeting with a diverse team around a conference table

Projeto Iris Natura

Projeto IRIS: Digitalização e automação de documentos das consultoras Natura, agilizando análise e aprovação, com integração a GED e Oracle.

Customer service team managing digital channels with AI support

Telefônica Vivo

Telefônica/Vivo: Projetos regulatórios Anatel com foco em prazo, eficiência e alta pressão.

IT professionals migrating data across multiple platforms in a high-tech environment

Government project team collaborating on healthcare digital solutions

Porto Seguro

Porto Seguro: Liderança da modernização do atendimento digital e migração para plataforma NICE (CCaaS), estruturando modelo omnichannel, governança executiva e integração de canais (chat, WhatsApp, bots e voz), com foco em escalabilidade e experiência do cliente.

Telemikro

Telemikro: Atuação em soluções para call center e atendimento, com implementação de plataformas como RightFax e CallFaxCenter, atendendo grandes clientes como Bradesco, Unilever e Bayer.

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Projetos

Digital transformation project meeting with team discussing chatbot integration for customer journey

Senior project manager presenting migration plan for 2000 positions using Salesforce and Tech4Human platforms

Collaborative session on agile frameworks and Scrum Master certification achievements

Project delivery icons representing IBM, Porto Seguro, and other major market players

Government-level healthcare project team working on digital process automation

Visual of chatbot and AI tools enhancing customer service for Telefonica/Vivo and Natura

Transformação digital e gestão de projetos de alto padrão

Experiência Real

Mais de 20 anos liderando projetos de transformação digital, PMO e Scrum em grandes empresas brasileiras.

Projetos

Principais Entregas

Porto Seguro: Transformação do atendimento digital e migração para NICE (CCaaS) com modelo omnichannel.
StinPharma: Estruturação de PMO, governança e gestão de portfólio.
Winover: Implantação de CRM, chatbots e migração para cloud.
Telefônica/Vivo: Projetos estratégicos e regulatórios com foco em prazo e eficiência.
Natura: Digitalização de processos (Projeto IRIS).
Computeasy: Gestão de operações e suporte técnico com foco em SLA.
Telemikro: Soluções de call center para grandes clientes.
IBM: Projetos de infraestrutura e gestão de ativos.